رضایت مشتریان و کاربران از تمامی مراحل خرید از فروشگاه، اولویت اول فروشگاه اینترنتی مازرون فوم می باشد وبه همین منظور تیم فروش، پشتیبانی و مالی فروشگاه مازرون فوم می کوشند تا سفارشات در بهترین شرایط به دست مشتریان عزیز برسد. ولی با این وجود ممکن است شرایطی پیش بیاید تا مشتریان محترم پس از ثبت سفارش و خرید در مراحل مختلف با مسایل و چالش هایی مواجه شوند، لذا از شما مشتریان عزیز خواهشمندیم قبل از اقدام به ثبت سفارش و خرید کلیه قوانین و مقررات سایت و قوانین مربوط به مرجوعی و استرداد وجه که در ادامه بیان می شود را با دقت مطالعه بفرمائید.
قوانین و مقررات مربوط به مرجوعی کالا:
فروشگاه اینترنتی مازرون فوم برای هر محصول اطلاعات دقیق و عکس های آن را در صفحه مربوط به اطلاعات هر محصول قرار داده است، لطفا قبل از هر خرید از انتخاب درست محصول مورد نظر با ابعاد دقیق مد نظرتان اطمینان حاصل کنید و در صورت نیاز به گرفتن راهنمایی و مشاوره قبل از خرید با تیم پشتیبان و مشاوره فروش مازرون فوم تماس بگیرید، همکاران ما در واحد پشتیبانی مشتاقانه به سوالات و خواسته های شما پاسخ می دهند.
اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد:
در صورت وجود هرگونه عیب و نقص در محصولاتی که دست شما رسیده، باید با تیم پشتیبان فروشگاه اینترنتی مازرون فوم تماس بگیرید و نقص و ایراد را مطرح کنید و در صورت نیاز عکس از محصول مورد نظر را برای کارشناسان ما ارسال کنید تا بررسی اولیه توسط کارشناسان کنترل کیفیت ما انجام شود و در صورت تایید بجای محصولات ناقص محصول جایگزین برای مشتری ارسال خواهد شد.
شرایط لغو سفارش و استرداد وجه:
در صورتیکه مشتری از سفارش خود منصرف شده باشد، به شرطی که محصول مورد نظر ارسال نشده باشد یا در صورت نیاز به تولید آن سفارش به مرحله تولید نرسیده باشد، می تواند با ثبت درخواست انصراف از این لینک و یا تماس با تیم پشتیبان مازرون فوم درخواست انصراف و لغو سفارش خود را ثبت و پس از بررسی درخواست توسط تیم پشتیبانی اگر مبلغی توسط مشتری پرداخت شده بود به وی برگشت داده خواهد شد.